Όροι και Προϋποθέσεις Εγγύησης

 

 

Όροι και Προϋποθέσεις Εγγύησης

 

Προκειμένου να διατηρήσουμε τη φήμη και την εικόνα μας μεταξύ των πελατών και των χρηστών και να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα και την εξυπηρέτηση των προϊόντων μας, η Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") δηλώνουμε την ακόλουθη διασφάλιση ποιότητας για όλα τα προϊόντα της ONESUN:

Τυπική περίοδος εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης ποικίλλει από προϊόν σε προϊόν και από σειρά σε σειρά. Η συγκεκριμένη περίοδος εγγύησης εξαρτάται από το μοντέλο του προϊόντος και τις σημειώσεις στοπροσφορές και συμβόλαια.Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης. Εάν η παραγγελία για κάθε μοντέλο μπαταρίας είναι περισσότερα από 100 τεμάχια, θα παρέχουμε το 1% των ανταλλακτικών. Για ζητήματα ποιότητας προϊόντων που προκαλούνται από μη ανθρώπινους παράγοντες, θα παρέχουμε κύριες πλακέτες και αξεσουάρ δωρεάν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προϊόντος και τις προδιαγραφές εγκατάστασης και ο αγοραστής θα λύσει τα προβλήματα συντήρησης τοπικά.

 

ΥπόTτουWσυμφωνία

Συνθήκες εγκατάστασης και χρήσης: Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του προϊόντος

 

ΕγγύησηPπολιτικών

Σε περίπτωση που το μηχάνημα αποτύχει ή δεν λειτουργεί λόγω των δικών του προβλημάτων ποιότητας κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης,

παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης της ONESUN (την οποία μπορείτε να αποκτήσετε μέσω του ιστότοπου της ONESUN, του Εγχειριδίου χρήσης κ.λπ.). Αφού παρέχετε την κάρτα εγγύησης του προϊόντος, η ομάδα μετά την πώληση της ONESUN (ή ο εξουσιοδοτημένος τρίτος πάροχος υπηρεσιών ή αντιπρόσωπός της) θα καταχωρήσει τις πληροφορίες προϊόντος και τις πληροφορίες σφάλματος που παρείχατε και θα χειριστεί το σφάλμα εγκαίρως. Για τους τελικούς χρήστες, επικοινωνήστε ο εγκαταστάτης σας ή ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της ONESUN για την αντιμετώπιση των προβλημάτων σας. Εάν το προϊόν αποτύχει, δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες ή έγγραφα, τα οποία θα βοηθήσουν την ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της ONESUN να αντιμετωπίσει τα προβλήματα του μηχανήματος:

1) Αριθμός μοντέλου και σειριακός αριθμός (SN)

2) Μηνύματα σφάλματος (αν υπάρχουν, δώστε φωτογραφίες) στην οθόνη και άλλα περιγραφικά μηνύματα σφάλματος.

3) Λεπτομέρειες του συστήματος λειτουργίας του μηχανήματος (συμπεριλαμβανομένων εξαρτημάτων, ηλεκτρικών συνδέσεων, κ.λπ.)

4) Προηγούμενα λανθασμένα μηνύματα σφάλματος (εάν υπάρχουν, προσφέρετε φωτογραφίες).

Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα ποιότητας εντός της τυπικής περιόδου εγγύησης, η ONESUN θα επιλύσει το πρόβλημα με τους ακόλουθους τρόπους, σύμφωνα με την πραγματική κατάσταση:

Προσφέρετε απομακρυσμένες διαδικτυακές υπηρεσίες για απαντήσεις σε ερωτήσεις και καθοδήγηση ή για αναβάθμιση λογισμικού.

Το μηχάνημα επέστρεψε στο εργοστάσιό μας για έλεγχο και επισκευή.

3) Προσφέρετε ανταλλακτικά ή προϊόντα για επιτόπια αντικατάσταση (Εάν οι παραπάνω τρεις μέθοδοι εξακολουθούν να μην μπορούν να λύσουν το πρόβλημα, η ONESUN θα κανονίσει τα αντίστοιχα εξαρτήματα ή προϊόντα για να διασφαλίσει την κανονική λειτουργία του μηχανήματος. Η ONESUN μπορεί να παρέχει ισοδύναμο προϊόν για την αντικατάσταση προϊόντων που έχουν διακοπεί).

 

Παρατηρήσεις:

1) Η ONESUN διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τέλος σέρβις μετά την τελική επιβεβαίωση του προβλήματος που δεν αφορά την ποιότητα του προϊόντος μετά την επιστροφή στο εργοστάσιο. Το πρότυπο χρέωσης υπόκειται στην προσφορά.

2) Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, το μηχάνημα που αντικαταστάθηκε θα παρατείνει αυτόματα τον υπολειπόμενο χρόνο εγγύησης του ελαττωματικού μηχανήματος.

3) Διατηρήστε σωστά το τιμολόγιο αγοράς για μελλοντική χρήση. Εάν το μηχάνημα ή τα εξαρτήματά του πρέπει να επιστραφούν, φροντίστε να τα συσκευάσετε σε αυθεντικό ή αντίστοιχο στυλ.

4) Η ONESUN έχει το δικαίωμα να κανονίσει τρίτους παρόχους υπηρεσιών να σας προσφέρουν υπηρεσίες μετά την πώληση εντός της περιόδου εγγύησης.

5) Κατά τη διάρκεια της τυπικής περιόδου εγγύησης, η ONESUN θα αναλάβει το κόστος της εργασίας και των υλικών συντήρησης λόγω της ποιότητας του μηχανήματος, αλλά όχι άλλες άμεσες ή έμμεσες απώλειες.

 

Αποποίηση Εγγύησης

Τα προβλήματα του μηχανήματος που προκαλούνται από τις ακόλουθες συνθήκες δεν καλύπτονται από την τυπική εγγύηση της ONESUN και η χρέωση επισκευής υπόκειται στην προσφορά:

1) Το προϊόν έχει υπερβεί την περίοδο εγγύησης (εκτός από την υπηρεσία εκτεταμένης εγγύησης που υπογράφεται και από τα δύο μέρη).

2) Αποτυχία λειτουργίας σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήστη ή σχετικές απαιτήσεις εγκατάστασης και συντήρησης και αστοχία ή ζημιά που προκαλείται από περιβάλλον λειτουργίας, αποθήκευση ή χρήση που δεν καθορίζεται από το προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της απόστασης εγκατάστασης, του εξαερισμού, του αδιάβροχου καπακιού κ.λπ.

3) Αποσυναρμολογήστε, επισκευάστε ή τροποποιήστε το μηχάνημα χωρίς την εξουσιοδότηση της ONESUN.

4) Αστοχία και ζημιά που προκαλείται από απρόβλεπτους ή ανθρώπινους παράγοντες ή ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, σεισμό, τσουνάμι, θυελλώδη καιρικά φαινόμενα, πλημμύρα, φωτισμό, κεραυνό, υπέρβαση τάσης, υπερβολικό ρεύμα, υπερβολικό ρεύμα, προσβολή από έντομα, πυρκαγιά, κλοπή και αδυναμία παρακολούθησης λόγω έλλειψης σήματος ή ασθενούς σήματος των χειριστών επικοινωνίας.

5) Εύθραυστα και αναλώσιμα μέρη (όπως ασφάλειες, μονάδες θωράκισης φωτισμού).

6) Δυσλειτουργία που προκαλείται από τροποποίηση του προϊόντος, αλλαγή σχεδίασης ή αντικατάσταση εξαρτημάτων και πρόσβαση σε μη συμβατό λογισμικό τρίτων κατασκευαστών, χωρίς την εξουσιοδότηση της ONESUN.

7) Καταστρέψτε ή λερώστε σκόπιμα, κάντε ανεξίτηλα σημάδια (όπως μπογιά) κ.λπ.

8) Φυσιολογική φθορά.

9) Το προϊόν δεν ταιριάζει με το εγχειρίδιο χρήσης.

10) Ακατάλληλη χρήση από τον χρήστη και αδυναμία χρήσης σύμφωνα με τις σωστές απαιτήσεις ασφαλείας (όπως CE, τοπικά, διεθνή πρότυπα).

11) Το μηχάνημα αποτυγχάνει να λειτουργήσει σωστά λόγω πρόσβασης σε προϊόντα άλλων εταιρειών (όπως η αναλογική ισχύς DC).

12) Βλάβες που προκαλούνται από τη μεταφορά (συμπεριλαμβανομένων γρατσουνιών και παραμόρφωσης του περιβλήματος που προκαλούνται από μετακίνηση συσκευασμένων προϊόντων κατά τη μεταφορά).

13) Προϊόντα που ορίζονται στη σύμβαση για δοκιμή, δοκιμή, εκπαίδευση ή έκθεση προορίζονται μόνο.

14) Διάβρωση σκουριάς στο κέλυφος του μηχανήματος λόγω του σκληρού περιβάλλοντος.

15) Ασταθές ηλεκτρικό δίκτυο.

16) Αφού παρουσιαστεί μια αποτυχία προϊόντος, ο χρήστης δεν μπορεί να παράσχει πληροφορίες σφάλματος ή δεν παρέχει πληροφορίες σφάλματος σύμφωνα με τις οδηγίες του ONEESUN.

 

Σέρβις πέραν της τυπικής περιόδου εγγύησης

Για προϊόντα εκτός της τυπικής περιόδου εγγύησης, εάν οι πελάτες απαιτούν από την ONESUN να παρέχει υπηρεσίες επισκευής ή άλλες σχετικές λύσεις, η ONESUN θα χρεώσει τις σχετικές χρεώσεις, όπως καθορίζεται στην προσφορά.

 

ONESUN ΤΕΧΝΟΛΟΓΊΑ (SHENZHEN) LTD.